Anna Kwiecień pyta o ochronę klientów przy komunikacji elektronicznej
Anna Kwiecień (PiS) podczas debaty nad procedowaną ustawą zadała pytania o wprowadzenie komunikacji elektronicznej na życzenie klienta. Zwróciła uwagę na ryzyko nacisku ze strony ubezpieczycieli, konieczność monitoringu przepisów oraz możliwe wykluczenie osób starszych.
Anna Kwiecień pyta, czy rząd może zapewnić, że wprowadzenie komunikacji elektronicznej nie stanie się narzędziem ukrytego nacisku, skłaniającego klientów do rezygnacji z tradycyjnej, papierowej formy kontaktu.
Posłanka wskazuje, że projekt ustawy wygląda tak, jakby główne korzyści miały przypaść ubezpieczycielom. Wyraża obawy, że zmiana może prowadzić do jednostronnych zysków sektora kosztem wyboru konsumentów.
Anna Kwiecień pyta o mechanizmy nadzoru i egzekwowania przepisów, które zapewnią, że komunikacja elektroniczna będzie stosowana tylko za dobrowolną, świadomą i udokumentowaną zgodą klienta, a nie automatycznie czy domyślnie.
Posłanka zwraca uwagę na możliwe wykluczenie osób starszych i tych, którzy mają trudności z poruszaniem się w świecie cyfryzacji, pytając, czy rozwiązanie nie zepchnie ich poza dostęp do usług.
Najważniejsze pytania:
Anna Kwiecień pyta, czy rząd może zapewnić, że wprowadzenie komunikacji elektronicznej nie stanie się narzędziem ukrytego nacisku, skłaniającego klientów do rezygnacji z tradycyjnej, papierowej formy kontaktu.
Interesy ubezpieczycieli:
Posłanka wskazuje, że projekt ustawy wygląda tak, jakby główne korzyści miały przypaść ubezpieczycielom. Wyraża obawy, że zmiana może prowadzić do jednostronnych zysków sektora kosztem wyboru konsumentów.
Monitorowanie zgody klienta:
Anna Kwiecień pyta o mechanizmy nadzoru i egzekwowania przepisów, które zapewnią, że komunikacja elektroniczna będzie stosowana tylko za dobrowolną, świadomą i udokumentowaną zgodą klienta, a nie automatycznie czy domyślnie.
Ryzyko wykluczenia cyfrowego:
Posłanka zwraca uwagę na możliwe wykluczenie osób starszych i tych, którzy mają trudności z poruszaniem się w świecie cyfryzacji, pytając, czy rozwiązanie nie zepchnie ich poza dostęp do usług.
Udostępniamy tysiące materiałów, by polityka była przejrzysta i odporna na manipulacje. Widzisz błąd? Zgłoś go — razem budujemy rzetelne archiwum polskiej polityki.
Inne wystąpienia
Tego samego dnia Wszystkie wystąpienia z tego dnia →
Barbara Bartuś
Barbara Bartuś: Żąda, by premier Tusk domagał się reparacji od Niemiec
Barbara Bartuś
Barbara Bartuś prosi o 800 tys. zł na ratunek stacji w Tatrach
Tadeusz Tomaszewski
Tadeusz Tomaszewski: broni budżetu bezpieczeństwa i świadczeń
Józefa Szczurek-Żelazko
Józefa Szczurek-Żelazko: Krytyka "najgorszego" budżetu i zadłużenia
Sejm RP
Krzysztof Szczucki przedstawia kandydaturę Artura Kotowskiego do TK
Roman Fritz
Roman Fritz - Krajowy Plan Odbudowy i Zwiększania Odporności
Artykuły
Transkrypcja
Bardzo dziękuję panie marszałku, panie ministrze, wysokalizbo. Ja mam dwa, właściwie może trzy pytania do tej procedowanej ustawy. Czy rząd może nas zapewnić, że wprowadzenie komunikacji elektronicznej na życzenie klienta nie będzie prowadziło do ukrytego nacisku ze strony podmiotów ubezpieczeniowych, aby klienci rezygnowali z tradycyjnej formy papierowej? Doskonale, że ta ustawa skłania się do tego, że zyski z tego tytułu będą przede wszystkim mieli ubezpieczyciele. Jak rząd planuje monitorować stosowanie nowych przepisów, aby zapewnić, że komunikacja elektroniczna będzie stosowana wyłącznie za dobrowolną, świadomą i udokumentowaną zgodą klienta, a nie domyślnie lub automatycznie? Jeszcze jedno pytanie, czy jesteście państwo pewni, że to rozwiązanie nie będzie wykluczać osoby starsze, które mają problem w poruszaniu się w świecie cyfryzacji? Dziękuję bardzo. Dziękuję bardzo panie marszałku.